10.03.2020

Oki-Toki Haber Bülteni – Şubat 2020

Oki-Toki Haberleri Şubat 2020: Yeni işlevler, rapor ve veri import optimizasyonları ve geliştirilmiş konuşma senaryoları. Detaylar için bülteni okuyun!

Oki-Toki Haber Bülteni – Şubat 2020

Listenlerle Toplu İşlemler

Listelerde numaraları toplu bir şekilde silme ve eklemeye yönelik basit, fakat yararlı bir özellik eklendi. Liste içinde “Yönetim” sekmesinde yer alıyor.

İthal Numarasına Göre Filtre

İthal numarasına göre veri filtreleyebileceğiniz rapor listesini genişlettik. Artık bu filtre; Çağrı Günlüğü (Kuyruklar ve çağrılar); Kapsamlı Rapor (Kuyruklar ve çağrılar), Görevlere Göre Kapsamlı Rapor (Otomatik arama), Deneme Günlüğü (Otomatik arama) raporlarında mevcut.

ASD SEK ve Yönlendirme Raporlarının Optimizasyonu

Servisin genel optimizasyonunun bir sonraki aşamasını tamamladık. Bu sefer optimizasyon, “Kullanıcılar”, “Kuyruklar ve çağrılar” ve “SIP-telefoni” bölümlerinde bulunan raporları kapsadı. Raporlar daha hızlı yükleniyor ve daha büyük veri kümeleriyle çalışabiliyor.

Entegrasyonlardaki Script Küpleri ile Çalışmanın İyileştirilmesi

Bu haber, çağrı geçişleri sırasında script küplerinin tetiklenmesiyle ilgili olay ayarlamasıyla sık sık karşılaşan kişileri çok mutlu edecek. Daha öncesinde, script sayfasının kaynak kodunda benzersiz ID’sini bulmak gerekiyordu. Düzeni sağladık ve artık gerekli küpü, olay içinde arama özelliğiyle birlikte bir açılır listeden bulmak mümkün.

Küçük Veri Tabanlarının İthalatının Optimizasyonu

Toplu ithalatın bir özelliği, veri yüklemesinin başlamasından önce bir dakikaya kadar sürebilecek beklemelerin olmasıdır. Bu, ithalatların veritabanımıza yüklenmesi için global bir sıranın olmasıyla ilişkilidir. Birçok müşteri birçok küçük veri tabanını yüklemek için ithalatı kullandığından, küçük ithalatlar için (200 göreve kadar) neredeyse hiç gecikme olmadan ithal edilen ayrı bir sıra oluşturduk. Bu tür ithalatlar “Manuel” etiketi ile işaretlenir.

Rate the news:

Read also

photo
Tuesday November 25th, 2025 Solutions from ElevenLabs for contact centers

Considering implementing a voice AI agent? ElevenLabs review: architecture, platform capabilities, and voice bot creation.

Learn More
photo
Friday March 12th, 2021 Overview of Customer Effort Score Indicators

Which indicators will help evaluate the customer effort score. How to implement them in the work of the call center!

Learn More