08.10.2019

Przegląd wiadomości z Oki-Toki za wrzesień 2019

Aktualności Oki-Toki we wrześniu 2019: raporty, zaktualizowany storage, refaktoryzacja raportów SEC & FIN, niestandardowe dzwonki na połączenia. Czytaj więcej!

Przegląd wiadomości z Oki-Toki za wrzesień 2019

Zaktualizowane miejsce do przechowywania

Zaktualizowaliśmy moduł przechowywania i zarządzania plikami nagrań. Teraz pliki są dostępne natychmiast po zakończeniu rozmowy. Aktualizacja zapewnia jeszcze większą niezawodność i wydajność, a także zoptymalizowane połączenie z CRM i API.

Refaktoryzacja raportów SEC i FIN

Przerobienie i udoskonalenie struktury kodu w raportach użytkowników i raportach finansowych pozwoliło nam wgrać duże ilości danych. Naprawiono błędy związane z tłumaczeniem czasu tłumaczenia stref czasowych, w wyniku których podczas rozładowywania raportu wyświetlały się nieprawidłowe dane.

Dostępne bezpłatne raporty beta

Raporty! Nowe podejście do raportu, nad którym wykluwamy się od dłuższego czasu, będącego wyciskiem przydatnych informacji o pracy firmy. Teraz raporty są w otwartej wersji beta i są całkowicie bezpłatne, aw przyszłości staną się jeszcze bardziej funkcjonalne i staną się shareware. Więcej informacji o raportach znajdziesz na końcu tego artykułu.

Zwiększono liczbę kanałów rozpoznawania i syntezy głosu

Rozpoznawanie i synteza głosu są teraz jeszcze wygodniejsze!

Niestandardowe dzwonki, gdy dzwonisz w miejscu pracy

Dodano możliwość pobrania niestandardowego dzwonka, który zabrzmi po otrzymaniu połączenia. Operator może pobierać dzwonki (patrz zrzut ekranu). „Operator” i „Nadzorca” mogą przesłać do 5 osobistych dzwonków, a dla użytkowników z rolą „Administrator” lub inną rolą, która ma to prawo, do 5 dodatkowych dzwonków jest dostępnych dla wszystkich pracowników w firma. Pobierz dzwonki w formacie .mp3/.wav do 3 MB.

 

Rate the news:

Read also

photo
Tuesday December 16th, 2025 The agent of the future – from executor to relationship moderator

Why your profession won’t disappear, but will become more valuable.

Learn More
photo
Friday March 12th, 2021 Overview of Customer Effort Score Indicators

Which indicators will help evaluate the customer effort score. How to implement them in the work of the call center!

Learn More