Puesto de operador
Continuamos trabajando activamente con el espacio de trabajo del agente, mejorando y ampliando sus capacidades cada día. A continuación, describiremos solo una pequeña parte de los cambios que han ocurrido con él en el último mes:
- Añadimos un botón de SMS: directamente desde el espacio de trabajo del agente se puede enviar un SMS al número del cliente;
- Añadimos un botón para desactivar el micrófono durante la conversación con el abonado;
- Añadimos el widget “Llamadas automáticas”, en el cual se agrupan las llamadas automáticas por colas y sus estatus;
- Enriquecimos la funcionalidad de interacción con los usuarios: llamar, enviar sms, abrir perfil, crear chat o desconectarlo;
- Añadimos la posibilidad de transferir al abonado a un número de teléfono externo, a un usuario o a una cola, presentándolo en una lista desplegable con capacidad de búsqueda.
Dominio dedicado –extensión de funciones
Servicio premium para aquellas compañías que desean personalizar al máximo su PBX: el servicio permite establecer su propio logotipo en la pestaña, en la esquina superior izquierda, al autorizarse en el sistema, así como cambiar el texto en la parte inferior de la página e instalar su propio dominio personal sin menciones de Oki-Toki.
Plugin para Google Chrome
¡Expande la funcionalidad del espacio de trabajo de Oki-Toki! Notificaciones con múltiples acciones, icono en la barra de extensiones con tu estado actual y un acceso rápido a la pestaña de opermesto con un clic (o la apertura de una nueva si aún no hay ninguna), click-to-call para procesar enlaces que comienzan con tel:, callto: o sip: y otras funciones útiles.
