Організація кол-центру з нуля - досить тривалий, складний і затратний процес. Старий метод організації кол-центру під ключ передбачає купівлю ліцензії на ПЗ, серверів (не менше 2-х), IP-телефонів, а також підготовку проекту, розгортання, розробку інтеграцій, технічної підтримки і багато чого непередбачуваного. Через це повернення інвестицій в кол-центр може зайняти кілька років.
Сучасна альтернатива такому підходу - Окі-Токі, хмарний кол-центр, вартість налаштування і запуску якого значно нижче. До того ж, ціни на організацію кол-центру з нуля в хмарі досить прозорі і залежать тільки від фактичних об'ємів використання і обраного функціоналу. Доступ до сервісу можливий як з ПК, так і з сучасних гаджетів, що дає можливість заощадити кошти на купівлю обладнання.
Вартість кол-центру Окі-Токі
Для розрахунку вартості створення кол-центру з нуля, оптимізованого під ваші завдання, можна використовувати спеціальний калькулятор. При розрахунку слід врахувати наступні параметри:
- Кількість робочих днів у тижні;
- Чи буде ПЗ використовуватися вихідні;
- Максимальна кількість робочих місць у вихідний і робочий день;
- Який обсяг сховища для MP3 записів потрібен (10 Гб за замовчуванням);
- Кількість дзвінків за допомогою автодзвінка (до 500 на день - безкоштовно);
- Кількість API & Webhooks викликів (до 500 на день - безкоштовно);
- Кількість GSM-шлюзів з вашими SIM-картками
- Преміум функція: Урахування часового поясу клієнта;
- Преміум функція: Підключення сервісу відправки SMS;
- Преміум функція: Персональний домен.
Переваги хмарного колл-центра
У хмарному КЦ Окі-Токі клієнт платить лише за використані можливості та послуги. При значних обсягах роботи витрати більше, а якщо дзвінків зовсім мало - витрати будуть всього 15 EUR. У будь-якому випадку ціна колл центра під ключ передбачувана та точна. Крім того, користувачі Окі-Токі можуть:
- Використовувати бонусні кошти для оплати будь-яких інструментів;
- Взяти кредит на тиждень, якщо з якихось причин немає можливості поповнити рахунок;
- Отримати послуги за договором пропозиції, оплачуючи їх за допомогою Visa/MasterCard;
- Отримувати документи за допомогою ЕДО.
Як почати використовувати сервіс Окі-Токі
Щоб почати використовувати Окі-Токі, достатньо заповнити форму за адресою:
Контакти.Після цього можна переходити до організації робочих місць менеджерів.
Протягом перших 14 днів використання вартість колл-центру для інтернет-магазину або іншої компанії дорівнює нулю. У нас є готові рішення для юридичних і фінансових фірм, служб доставки, рекламних агентств та держустанов. Ми пропонуємо протестувати сервіс зовсім безкоштовно! По закінченні 14 днів слід поповнити рахунок у особистому кабінеті. За бажанням клієнта, ми можемо зробити презентацію системи через skype. Сервери Оки-Токи є в Україні, Казахстані і Німеччині. І, що важливо — ви можете запропонувати свої сервери для зберігання даних.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koshevyy
Love
Guest