Отраслевые решения
Колл-центр для юридической компании
Возможности Оки-Токи позволят вам организовать внутренний колл-центр за 1-2 дня без дополнительных затрат на оборудование и ПО. Голосовые рассылки, автоматический перезвон по пропущенным звонкам, интеграция с вашей CRM системой и многое другое.
Функциональные возможности для юридических фирм
Выбирайте инструменты, необходимые для работы юридических фирм!
Голосовые рассылки
Подключите автоинформатор для уведомления клиентов о текущих акциях, новых услугах или продуктах. Используйте синтезатор речи или предварительно записанные сообщения.
Callback по утраченным звонкам
Настройте коллбэк на пропущенные звонки и обрабатывайте обращения клиентов, которые не дозвонились, в максимально короткие сроки.
Рабочее место оператора
Используйте личный кабинет оператора для организации работы, а также для просмотра отчетов, рейтингов и статистики по каждому сотруднику.
Интеграция с внешними CRM или использование внутренней
Подключайте свою CRM и передавайте всю информацию в обоих направлениях. Или воспользуйтесь нашей CRM для учета данных всех клиентов.
Нужна консультация?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Error: Contact form not found.
Тарифы
- Per Day
- Subscription Fee € 1,5
- Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control - 10 reports a day.
- Additional Payment
- Agent's Workspace € 1,5
- For 1 agent per day
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 99
- One-time fee for service connection and setup
Оплачивать Оки-Токи выгодно!
Платите за использованное
В нашем сервисе вы платите лишь за то, что используете! Больше работы - вы платите больше, а совсем мало - ваши затраты буду микроскопическими.
Счет лояльности
За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.
Кредитование
Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.
Удобство
Представительства в Великобритании и Украине. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Error: Contact form not found.
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Reviews on Oki-Toki from Other Services
Облачный колл-центр для юридической компании
Оки-Токи — облачный сервис, с помощью которого любая юридическая компания может организовать свой контакт-центр с минимальными усилиями и затратами. Мы предлагаем готовое решение, адаптированное под потребности и особенности работы юристов.
С Оки-Токи вы сможете запустить свой колл-центр всего за несколько дней или даже часов (при условии, что у вас уже есть сотрудники, готовые выполнять функции операторов). При этом вам не нужно тратить значительные средства на покупку ПО и оборудования, ведь компьютеры у вас наверняка уже имеются. Мы подключим вас к нашему облачному сервису и настроим все необходимые инструменты для работы контакт-центра юристов.
Зачем контакт-центр юристам?
Если юридическая фирма стремится поддерживать постоянный контакт с клиентами и оперативно передавать им важные сообщения, то организация хорошо функционирующего колл-центра будет весьма полезной. Пропущенный звонок часто равен утраченному клиенту. Даже если вашу юридическую фирму выбрали по рекомендации, отсутствие ответа или обратного звонка может затруднить первоначальную установку отношений. С Оки-Токи вы сможете максимально быстро перезванивать по пропущенным звонкам или отправить сообщение о времени перезвона. Это поможет вашей компании привлекать новых клиентов и расширять клиентскую базу, несмотря на загруженность ваших юристов и секретарей. Для юридической компании важно поддерживать у клиентов чувство значимости и уникальности. Автоматически открываемая в Оки-Токи карточка клиента позволит сразу понять, кто из клиентов звонит, даже если последний раз вы контактировали несколько лет назад. Настраиваемые поля в анкете позволят адаптировать контакт-центр под потребности юридической фирмы. Внесение в карточку данных о ключевых моментах сотрудничества позволит быстро дать ответ о состоянии вопросов, сроках и планируемых консультациях. Если вами уже используется CRM для юридической компании, то интеграция с Оки-Токи упростит работу и сделает ее более комфортной и предсказуемой насколько это возможно в правовой сфере. С помощью "Оки-Токи" вы сможете организовать контакт-центр для юристов, независимо от количества операторов. В один день это может быть только секретарь, а на следующий день все сотрудники вашей компании смогут подключиться к системе, принимать звонки и оказывать консультации. "Оки-Токи" позволит вам осуществлять обзвон клиентов с новостями, напоминаниями и уточнениями. Это гибкое решение, которое поможет вашей компании эффективно общаться с клиентами и предоставлять качественные услуги. Мы предлагаем простую регистрацию, обучение, техническую поддержку, оплату по дням или регулярными платежами, чтобы вы могли в полной мере использовать возможности нашего сервиса.Какие задачи колл-центра юридической фирмы решит Оки-Токи
- Обработка звонков и общение с клиентами: Оки-Токи автоматически принимает звонки от клиентов и направляет их к нужным юристам. Система позволяет записывать разговоры для анализа процесса общения с клиентами.
- Управление звонками: Операторы колл-центра юридических услуг могут создавать конференции, переадресовывать звонки и ставить клиентов на удержание.
- Чат с клиентами: Юристы смогут общаться с клиентами и партнерами в чате, предоставлять консультации по вопросам, уточнять информацию и оперативно отвечать на запросы. Например, клиенты могут писать в чат на сайте или в мессенджер, а юристы будут отвечать через систему чатов Оки-Токи.
- Распределение звонков по специалистам и отделам: В Оки-Токи можно эффективно распределять звонки между специалистами и отделами колл-центра. Клиенты будут направлены к нужному юристу или отделу с помощью автоматической системы, что обеспечит быстрое и точное решение юридических вопросов.
- Снижение нагрузки на секретаря: Операторы колл-центра юридической компании могут принимать заявки и записывать клиентов на консультации в офисе. Все данные будут вноситься в CRM-систему юристов, которая доступна сотрудникам - менеджерам, юристам, директору.
- Оповещения по e-mail и SMS: Это позволит информировать клиентов об изменениях, важных уведомлениях изменении графика работы и т.д. Рассылки через электронную почту и SMS помогут поддерживать связь с клиентами и обеспечат эффективное информирование о текущей деятельности фирмы.
- Привлечение новых клиентов: Есть возможность настроить автоматический обзвон клиентов, которые ранее обращались за консультацией, оставляли заявки на сайтах или задавали вопросы для получения бесплатной юридической помощи.
Функционал Оки-Токи для колл-центра юридических услуг
Мы предлагаем широкий набор инструментов, отчетности и настроек, которые позволят максимально адаптировать систему под ваши задачи:- Виртуальная АТС: Облачный колл-центр позволяет настроить виртуальную автоматическую телефонную станцию (АТС) без необходимости приобретения дорогостоящего оборудования. Вся работа ведется из веб-браузера, что обеспечивает гибкость и экономию затрат.
- Голосовое меню (IVR): Интерактивное голосовое меню IVR поможет выстроить цепочку звонка, создав примитивного виртуального оператора. Путем нажатия кнопок на телефоне (DTMF-сигналов) или голосового распознавания, клиенты могут перемещаться по разделам меню и перейти на нужного специалиста или отдел.
- Запись звонков и стенограмма: Оки-Токи хранит записи звонков, а диалоги с клиентами отображаются в виде стенограммы, что позволяет анализировать разговоры с клиентами. Эти записи могут служить важным доказательством в случае спорных ситуаций или необходимости подтверждения обговоренных условий и соглашений.
- Отчетность: В Журнале звонков хранятся все данные общения с клиентами: номера телефонов, операторы, дата, время и длительность звонка, а также данные заполнения анкеты CRM. В отчете можно прослушать разговор, посмотреть стенограмму, а также выгрузить звонки.
- Омниканальность: В отличие от многих сфер деятельности, юристы должны быть готовыми к общению с клиентами через разные каналы связи, которые они предпочитают. Внедрение омниканального подхода позволяет обеспечить плавный обмен информацией с мгновенным доступом к истории предыдущих обращений, независимо от того, каким каналом связи было использовано (звонки, электронная почта, мессенджеры, чат на сайте и т. д.).
- Голосовые рассылки: В Оки-Токи есть возможность отправлять клиентам голосовые сообщения, записанные диктором или синтезированные роботом. Использование таких рассылок поможет упростить прозвон клиентов по вопросам, для которых не требуется контакт с юристами или адвокатами, то есть автоматизировать рутинные коммуникации. Например, голосовой робот может сообщить клиенту о состоянии дела или изменении даты судебного заседания.
- Обратный звонок Callback: Это режим автообзвона для “утраченных” клиентов, которые не смогли дозвониться. Автообзвон будет автоматически перезванивать абонентам заданное количество раз в указанном промежутке времени. При звонках Callback можно закрепить конкретного сотрудника за клиентом, что способствует более персонализированному обслуживанию.
- Интеграция с CRM: С Оки-Токи можно использовать как уже имеющуюся CRM для юридической фирмы, так и воспользоваться встроенной, предоставленной в рамках нашего сервиса. Это поможет вашей юридической фирме более эффективно управлять клиентской базой, отслеживать важные данные и взаимодействовать с клиентами. Вы сможете сохранять и организовывать информацию о клиентах, делах и контактах, отслеживать историю общения, планировать задачи и действия, что значительно упростит процесс работы и повысит эффективность вашей юридической практики.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koshevyy
Love
Guest