Отраслевые решения
Колл-центр для медицинского центра
Подключайте Оки-Токи для организации колл-центра в вашем медицинском центре! Прием звонков, интеграция с CRM, записи разговоров, коллбэк по пропущенным звонкам.
Функциональные возможности для медицинских центров
Выбирайте инструменты, необходимые для работы медицинского центра!
Прием и обработка входящих звонков
Обрабатывайте все звонки в одном кабинете. Подключайте свою телефонию и экономьте на связи.
Callback по утраченным звонкам
Настройте коллбэк на пропущенные звонки и обрабатывайте обращения клиентов, которые не дозвонились, в максимально короткие сроки.
Интеграция с CRM
Настройте интеграцию с вашей CRM. Прямо во время звонка будет открываться карточка пациента для более удобного дальнейшего взаимодействия.
Записи разговоров
Используйте записи разговоров для повышения качества обслуживания и увеличения лояльности клиентов.
Карточка клиента
Нет своей CRM? Используйте систему управления контактами, которую предоставляет Оки-Токи. В нашей системе есть возможность создавать карточки для каждого пациента. Система будет автоматически находить карточку по контактным данным при каждом обращении.
Нужна консультация?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Error: Contact form not found.
Тарифы
- Per Day
- Subscription Fee € 1,5
- Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control - 10 reports a day.
- Additional Payment
- Agent's Workspace € 1,5
- For 1 agent per day
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 99
- One-time fee for service connection and setup
Оплачивать Оки-Токи выгодно!
Платите за использованное
В нашем сервисе вы платите лишь за то, что используете! Больше работы - вы платите больше, а совсем мало - ваши затраты буду микроскопическими.
Счет лояльности
За использование нашего сервиса мы зачисляем у.е. на специальный счет. Бонусными средствами можно оплатить любые инструменты Оки-Токи.
Кредитование
Если у вас не получается пополнить счет в Оки-Токи, вы всегда сможете взять кредит, которого хватит на неделю работы.
Удобство
Представительства в Великобритании и Украине. Услуги предоставляются по договору оферты. Оплата по безналичному расчету или Visa/MasterCard. Отправка документов по ЭДО.НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Error: Contact form not found.
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Reviews on Oki-Toki from Other Services
Облачный Call-центр для Медицинских Центров и Клиник
Облачный сервис Оки-Токи позволит организовать эффективный колл-центр с минимальными усилиями и затратами. Наша платформа предлагает готовое решение, специально адаптированное под особенности работы в медицинской сфере. С помощью Оки-Токи вы сможете запустить свой колл-центр всего за несколько дней или даже часов, если у вас уже есть подготовленные сотрудники, готовые выступить в роли операторов. Нет необходимости тратить значительные средства на приобретение дорогостоящего ПО, так как ваши компьютеры уже готовы к работе. Оки-Токи поможет вам подключиться к нашему облачному сервису и настроить все необходимые инструменты для автоматизации медицинского центра.
Зачем медикам нужен контакт-центр?
Для чего нужен контакт-центр медикам? Ответ прост: чтобы улучшить коммуникацию с пациентами и предоставить высококачественное обслуживание. Пациенты часто обращаются в медицинские учреждения по телефону и количество звонков может быть значительным, поэтому бывает сложно дозвониться и приходится проводить много времени в ожидании. Колл-центр поможет решить эту проблему, позволяя эффективно управлять потоком звонков и обеспечивать более быстрое обслуживание пациентов. Благодаря колл-центру, пациенты смогут получить нужную информацию, записаться на прием или получить консультацию без лишних затрат времени и ожидания в телефонной очереди. Контакт-центр в медицинской сфере имеет множество преимуществ:- Удобная связь с пациентами: Операторы колл-центра обеспечат удобную связь с пациентами, помогая им узнать информацию о врачах, услугах и записаться на прием. Они также оперативно ответят на вопросы клиентов, делая обслуживание лучше.
- Управление звонками и запросами: Контакт-центр эффективно регулирует поток входящих звонков и запросов, направляя их подходящим операторам или предоставляя самообслуживание через голосовое меню или онлайн-сервисы.
- Слаженная работа в клинике: Использование колл-центра поспособствует гармоничной взаимодействию между различными отделами и врачами в клинике. Он обеспечит своевременное информирование о новых записях на прием, изменениях в расписании и важных уведомлениях, что поможет медицинскому персоналу работать эффективно и слаженно.
- Использование данных: Можно использовать инструменты отчетности для управления и анализа данных, позволяя улучшить процессы и качество работы колл-центра. Это поможет выявлять проблемы и принять меры для их решения.
- Медицинские консультации: Контакт-центр также может стать платформой для предоставления медицинских консультаций. Опытные специалисты могут помогать пациентам с вопросами о здоровье и способах лечения, предоставляя дополнительную поддержку и информацию к каким врачам стоит обратиться.
Для каких медицинских учреждений подойдет Оки-Токи
Независимо от типа вашей медицинской организации, Оки-Токи предоставит вам набор инструментов, разработанных для оптимизации работы вашего колл-центра. Сервис Оки-Токи подойдет для колл-центров платных клиник, где эффективное управление обращениями пациентов и своевременное предоставление информации имеют важное значение. Также мы предлагаем решения для государственных медицинских учреждений, где необходимо обеспечить прием большого объема звонков. А стоматологические клиники могут воспользоваться нашими решениями для упрощения процесса записи на прием и улучшения коммуникации с пациентами.Функционал Оки-Токи для колл-центра медицинских услуг
В Оки-Токи есть много инструментов, которые подойдут для колл-центров медицинских услуг. Наш сервис предлагает функционал, который позволит управлять звонками, записями и обеспечивать качественное общение с пациентами:- Виртуальная АТС: С помощью Оки-Токи вы можете настроить виртуальную автоматическую телефонную станцию без необходимости приобретения дорогостоящего оборудования. Это обеспечит гибкость и масштабируемость системы, позволяя эффективно управлять звонками клиентов.
- Голосовое меню (IVR): Создайте интерактивное голосовое меню, которое позволит клиентам легко и удобно найти нужного специалиста или отдел. Они смогут выбрать определенную опцию на голосовом меню и быстро получить необходимую информацию.
- Запись звонков и стенограмма: Оки-Токи позволяет хранить записи звонков и просматривать их в виде стенограммы. Это полезно для анализа разговоров, повышения качества диалогов операторов и подтверждения условий с клиентами.
- Отчетность: Формируйте детальные и сводные отчеты о звонках, длительности разговоров и других важных данных. Это поможет руководителям колл-центра анализировать производительность операторов, нагрузку на колл-центр и принимать соответствующие решения.
- Омниканальность: С Оки-Токи клиенты могут общаться с колл-центром через различные каналы связи, такие как звонки, электронная почта, чат на сайте, мессенджеры и т.д. Это очень удобно для клиентов и обеспечивает многоканальное взаимодействие.
- Голосовые рассылки: Отправляйте голосовые сообщения клиентам для напоминания о записи на прием, готовых анализах или другой полезной информации. Это поможет повысить эффективность коммуникации с клиентами и предоставить им важные уведомления.
- Обратный звонок (Callback): Автоматически перезванивайте "утраченным" клиентам, которые не смогли дозвониться. Это улучшит имидж клиники и ни один клиент не “потеряется”.
- CRM: Используйте встроенную или уже существующую систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для эффективного управления клиентской базой и взаимодействия с клиентами. Это поможет операторам иметь доступ к полной информации о клиентах и обеспечит более персонализированное обслуживание.
- Рапорты: Получайте подробные отчеты о работе колл-центра на электронную почту. Это поможет руководителям анализировать показатели работы колл-центра и производительность операторов.
- Автообзвон: Автоматически звоните пациентам для напоминания о записи на прием или выполнения других рутинных задач, экономя время и ресурсы колл-центра. Это поможет сократить время набора номера вручную и упростить операторам процесс обзвона клиентов.
- SMS-сообщения и e-mail: Отправляйте клиентам важные уведомления через SMS, или расписание работы врачей, результаты анализов по электронной почте, обеспечивая быструю и удобную коммуникацию. Это позволит операторам доставлять важную информацию клиентам без задержек.
- Проекты: Организуйте работу колл-центра по проектам, если есть отдельные задачи, которые не должны видеть все сотрудники. То есть проекты колл-центра будут независимы друг от друга и скрыты от любопытных или посторонних глаз. Это поспособствует более эффективной и упорядоченной работе внутри колл-центра.
- Интеграции: Интегрируйте Оки-Токи с другими системами и приложениями, которые вы используете в медицинском центре, для синхронизации данных и оптимизации бизнес-процессов.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koshevyy
Love
Guest