Автоматизація кол-центру

Професійний інструмент для організації роботи та запуску call-центру!

Замовити консультацію Інструменти для операторів
icon
Робота з браузера

Працюйте прямо з браузера без додаткового ПЗ та обладнання

icon
Масштабованість

Платформа розрахована на 500 операторів та 1000 ліній одночасно

Надійність

Резервне копіювання та зберігання даних у різних країнах світу

icon
Інтеграція

Ми здійснюємо інтеграцію з зовнішніми системами через webhooks та API

Переваги роботи нашого сервісу

Підключайте хмарний кол-центр Окі-токі з будь-якого пристрою всього за кілька годин. Легко масштабуйте робочі місця під ваши потреби!

Залишити заявку

Найпередовіший функціонал на ринку

Багатоканальна обробка звернень

  • Сценарії обслуговування дзвінків (IVR, черги, правила та ін.);
  • Автоматичний callback по втраченим дзвінкам;
  • Обробка SMS та e-mail через особистий кабінет оператора;
  • IVR-привітання та меню;
Дивитись все
photo

Просунута CRM та аналітика

  • Налаштування зовнішнього вигляду контактів, користувацьких полів та тегів;
  • Історія кореспонденції з клієнтом, історія дзвінків та записи розмов;
  • Нормалізація номерів (вхідних, набраних та імпортованих);
  • Імпорт/експорт телефонної бази;
Дивитись все
photo

Керування телефонією

  • Підключення будь-якої кількості провайдерів зв'язку;
  • Маршрутизація вихідних дзвінків за тарифами та префіксами операторів;
  • Контроль дозволених напрямків;
  • Встановлення ліміту витрат на зв'язок;
Дивитись все
photo

Керування та контроль операторів

  • Особистий кабінет оператора (звіти, рейтинги, налаштування);
  • Внутрішній чат і конференції;
  • Детектор присутності на робочому місці;
  • Облік зайнятості операторів та створення підсумкових звітів про зайнятість;
Дивитись все
photo

Utilize additional tools as needed

  • Business Chat for Your Website
  • Omnichannel
  • Auto-Dialing
  • Speech Analytics
Business Chat for Your Website
Oki-Toki Chat — it's a unified center for handling customer calls and messages on social media, e-mail, website, and messenger apps: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
  • Connect Conferences, Video Conferences and Screen sharing to your chats.
  • Work globally and competently.
  • Expand your telephony functionality.
  • Automate sales and support with chatbots.
  • Manage the quality of chats with KPI, alerts, smart reports and rewards."
Omnichannel
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots - reliable and functional assistants.
Auto-Dialing
  • 5 dial modes: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
  • flexible settings for the number and interval of attempts,
  • possibility to use in conjunction with the autoinformer,
  • adjusting calls according to the client's time zone,
  • integration with external CRM,
  • automatic handling of lost calls.
Speech Analytics
Conversation evaluation, transcripts, and speech analytics - three key Oki-Toki tools that will allow you to control the quality of calls in your call center!
  • automatic selection of audio recording for review,
  • voice distortion to eliminate subjectivity,
  • statistics of agent ratings and the performance of the quality control department,
  • karaoke mode (comparison of audio recording text and highlighting the text during listening),
  • tracking interruptions, pauses, use of obscene language in conversation with customer,
  • tracking the compliance of the application form with the conversation transcript.

Організуйте колл-центр з нуля за 3 дні

1 година

Презентація сервісу під ваш проект

1 день

Налаштування системи під запити проекту

8 годин

Навчання персоналу роботі з сервісом

Старт!

Вашого кол-центру!

Тарифи

  • Additional Payment
  • Agent's Workspace € 1,5
  • For 1 agent per day
  • One-Time Payment
  • Activating and Setting up the Service € 99
  • One-time fee for service connection and setup

Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing

  • Per day
  • from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
  • Per day
  • from 500 to 30,000 units. € 6
  • Per day
  • from 30,000 to 60,000 units. € 10
  • for every 10,000 attempts
  • from 60,000 units. € 1,5
Cost Calculator

Industry Solutions

We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!

icon

Financial Institutions

 icon

Legal Firms

 icon

Microfinancing and Debt Collectors

 icon

Outsourcing Call Centers

 icon

Delivery Services

 icon

Online Stores

 icon

Advertising Agencies

 icon

Telemarketing

 icon

Medical Centers

 icon

State Institutions

Reviews on Oki-Toki from Other Services

Oki-Toki Google Chrome browser
Pros: Extensive functionality, a vast array of reports. The company itself is geared towards the development of new products to enhance the quality of service. A seamless integration of statistical data, disciplinary reports, and other reports. An intuitive platform for companies with a large customer base. Here, each client is assigned a personal agent, which is essential in the initial stages of working with the program. A complete automation of calls, recording, and archiving of all phone conversations is available. API integration is offered. Additionally, the cost of these services on the market is low. Cons: There is a lack of certain widgets when transitioning to a new agent's workplace. Though, this can be viewed as an advantage as it does not distract the agent during the call.
avatar
We’ve been working with Oki-Toki for over 5 years. It’s a superb service for implementing projects at a highly favorable price. Pay when you have staff, don’t pay when you don’t. We have implemented a large number of projects on the Oki-Toki platform. There are very handy widgets for tracking metrics and flexible settings. If you want to quickly launch a project that will run stably, I strongly recommend Oki-Toki. In five years we have never had a situation where Oki-Toki didn’t work for more than 4-5 minutes and that happens very rarely.
avatar
We've been working with Oki-Toki since 2018, discovered them when we were launching our online store. The service is incredibly flexible. Initially, we had a couple of agents, and we bought just 2 agent seats. Now the number of agents has increased - of course, we spend more too, but there are no "extra" or imposed charges. If you have 10 agents, you only pay for 10 agent seats. If you don't need, for example, a voice robot - you don't pay for it. If you need it - you connect it. However, a personal manager is available only at the connection and trial period stage. Overall, we are satisfied.
avatar
There are pros and cons in the system's operation. Overall, the impression is positive. Among the conveniences: a clear interface and browser-based operation, dialer capabilities. IVR is very well arranged. Creating voice greetings and scripts is pretty cool. On the downside: the agent's work interface is raw, there are some other improvements needed. A bit frustrating that many linked functions are found in separate sections. It would be good to have more hints. Overall, I'm more satisfied with the operation than not.
avatar

Сервіс для автоматизації кол-центру

Хмарний контакт-центр - гнучкий інструмент для спілкування з клієнтами, їх повідомлення і збору статистичних даних. Програмне забезпечення Окі-Токі дає змогу робити вхідні та вихідні дзвінки, рекламувати нові продукти і проводити опитування. Крім підвищення ефективності колл-центру, хмарне ПЗ допоможе заощадити. Клієнт Окі-Токі платить лише за ті послуги, якими він користується. Більше не потрібно інвестувати в оновлення ПЗ або покупку обладнання!

Автоматизація колл-центру в сервісі Окі-Токі

Інструменти в Окі-Токі забезпечують широкий набір можливостей для автоматизації процесів в колл-центрі, підвищуючи ефективність роботи та покращуючи якість обслуговування клієнтів. Поряд є цілий ряд готових автоматизованих інструментів:
    1. Тут відсутній читабельний вміст для перекладу, тому демонструємо вміст: "
 
    1. ".
    1. Оки-Токи працює в браузері і базується на використанні хмарних технологій, що дозволяють запускати додаток на сервері, а не на комп'ютері користувача. Це дозволяє користувачам отримувати доступ до повного функціоналу Оки-Токи через будь-який веб-браузер, без необхідності установки додаткового програмного забезпечення. Такий підхід має ряд переваг, включаючи вищу безпеку і захист даних, зручність використання, гнучкість, відмовостійкість та масштабованість системи. Більш того, використання Оки-Токи в браузері дозволяє спростити процес впровадження і зменшити витрати на обслуговування та оновлення ПО.
Як перекладач, я не можу перекласти текст, використовуючи формат html, в середовищі, яке обмежує виконання коду. Зміст тільки того, що треба перевести, не надано. Будь ласка, подайте читабельну інформацію для перекладу.
    1. Технологія масштабовності в Оки-Токі, ґрунтується на гнучкій та автоматичній адаптації системи під зростаюче навантаження. Коли кількість користувачів та обсяг даних збільшується, система автоматично підвищує обчислювальні потужності та ресурси, щоб забезпечити стабільну та безперебійну роботу. Це досягається завдяки використанню хмарної інфраструктури, яка дозволяє масштабувати ресурси в реальному часі, а також розподіленої архітектури, яка забезпечує високу доступність та відмовостійкість системи.
    2. Для Оки-Токи, як і для будь-якої іншої компанії, безпека даних є важливим аспектом ведення бізнесу. З метою забезпечення безпеки і надійності, компанія використовує резервне копіювання та зберігання даних в різних країнах світу. Резервне копіювання дозволяє зберегти критично важливі дані у випадку відмови обладнання або інших непередбачуваних обставин. До того ж, зберігання даних у різних країнах світу дозволяє компанії відповідати місцевим законодавствам про захист даних і забезпечує швидкий доступ до даних користувачам в різних регіонах світу. Ці переваги дозволяють Оки-Токи забезпечити надійність і безпеку даних, а також забезпечити високу доступність і швидкість доступу до даних для користувачів
Це частинка статті для лендінгу. Пишіть як маркетолог з досвідом роботи керівника в відділі продажу контакт-центру. Використовуйте переконливу мову, виділяйте ключові моменти. Використовуйте в тексті популярні терміни та ключові слова.</p

Create Account

Error: Contact form not found.

Data Processing Agreement