Otomatik arama servisi

Büyük müşteri veri tabanı ile çalışmak için otomatik arama robotunu kullanın!

Danışmanlık Hizmeti Talebi Acenteler için Araçlar

Müşterileri robot ile aramanın popülerlik kazanmasının sebepleri nelerdir?

Otomatik arama robotu, acenteleri

daha karmaşık görevler için serbest bırakır. Bu, sipariş onayları ve soğuk satışlar için mükemmeldir.

Arama robotu boyutunu anında değiştirir

mümkün olduğunca. Acentelere farklı olarak o yemek molası vermez ve ona ihtiyaç duyulan her şey zaten mevcut - işe alım ve eğitim gerekmez.

Arama yapıcı robot hata yapmaz

5 deneme veya 10 - neyi belirtirseniz hepsini yapar.

Otomatik bilgilendirici anlayışlıdır

- o sayılar ve tarihler, sokaklar ve isimler söyleyebilir ve soyisimleri okuyabilir. Ve ayrıca yanıtları anlayabilir.

Başvuru Bırakın

Otomatik arama robotuyla hangi görevler çözülür:

Reklam ve Müşteri Çekme

Müşteri ile verimli, bireysel ve gerekirse, anonim çalışma için mükemmel bir araç.

Bilgilendirme

Teslimat, borç ya da çalışma zamanı değişiklikleri hakkında bilgilendirme - otomatik bilgilendirici en iyi başa çıkan iş budur.

Satışlar

Soğuk aramaları veya tekrar siparişleri otomatize edebilir, aramaları ve ilk teklifi otomatik aramaya emanet edebilirsiniz.

Araştırma ve Anketler

Bu görevler, konuşma tanıma yardımıyla çözülür. Ukraynaca, İngilizce, İspanyolca, Türkçe, Lehçe ve Rusça dilleri, herhangi bir saat diliminde. Cevap veri tabanı, popüler formatlarda indirilebilir.

Servisin Avantajları

Kendi Telefon Hizmetinizi Bağlama İmkanı

Kendi iletişim sağlayıcınızı seçin ve bağlayın ve iletişim masraflarını 3 KAT AZALTIN!

Entegrasyon Olanakları

Webhook ve Http isteklerini kullanarak dış servisleri bağlayın. Konuşma kayıtlarını, borçlu isimlerini isteyebilir veya bir çekiliş düzenleyebilirsiniz.

Gerçek Acentelerin Bağlanması

Servisimiz, acenteler için script'ler, CRM, disiplin kontrolü ve acentelerin çalışma zamanı muhasebesi içerir.

Profesyoneller için Araçlar

Farklı müşteriler için birkaç proje yürütebilirsiniz: izinler, değişiklikler günlüğü ve kişisel alan adı - hepsi dahildir.

Oki-Toki'nin otomatik arama robotunun özellikleri

Standart Mesajların Kayıdı

Sesli mesajları kendiniz veya OpenAI Whisper TTS ve Amazon robotları yardımıyla kaydedin.

IVR İçin Konuşma Oluşturucu

Abone ile IVR diyalogunu programlayın, sonucunda belirli bir departmana veya acente'ye bağlantı mümkün olabilir.

Konuşma Tanıma ile IVR

Belirli kelimeler ve eşanlamlılar üzerine ayarlanmış sesli IVR, robottan sonraki hareketleri diyalogda belirlemesine olanak tanır.

Otomatik Sesli Duyurular

Ses sentezleyicisi kullanarak sesli duyurular oluşturun. Müşteriye borç miktarı, sipariş, hesap bakiyesi vb. hakkında bilgi verin.

Abonenin Saat Diliminin Otomatik Tespiti

Numaranın ön ekine göre otomatik saat dilimi tespiti.

CRM ile Entegrasyon

Oki-Toki'yi CRM'inize bağlayın ve bu verileri aramada kullanın (müşteriye ismiyle hitap etme ve CRM'den herhangi bir veriyi söyleme).

Her Arama için Detaylı İstatistik

Belirli tuşlara basma ve sesli yanıtlar, dinlenen mesajların yüzdesi ve abonenin diğer eylemleri hakkında detaylı istatistik alın.

Özet İstatistik

Robot tarafından yapılan aramaların sayısını, günlük tıklama ve geçiş istatistiklerini, arama sonuçlarına göre veri tabanı kalitesini analiz edin.

Paralel Arama

Farklı mesajlarla birden fazla veri tabanına aynı anda arama başlatın.

Duyuruların Programlanması

Her arama için, gün içinde belirli periyotlara kadar herhangi bir programı belirleyin.

Eylem Algoritmalarının Ayarlanması

Bağlantının kesilmesi, numaranın meşgul olması veya cevap verilmemesi durumunda robotun hangi eylemleri gerçekleştirmesi gerektiğini belirleyin.

"Çağrı Atma" Fonksiyonunun Bağlanması

İletişim masraflarından tasarruf etmek için “çağrı atma” fonksiyonunu ayarlayın.

Kara Liste Bağlantısı

Robotun asla aramaması gereken numaraları ekleyin. Ortak bir kara liste veya her akış için ayrı bir liste ayarlayın.

Tarifeler

  • Additional Payment
  • Agent's Workspace € 1,5
  • For 1 agent per day
  • One-Time Payment
  • Activating and Setting up the Service € 99
  • One-time fee for service connection and setup

Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing

  • Per day
  • from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
  • Per day
  • from 500 to 30,000 units. € 6
  • Per day
  • from 30,000 to 60,000 units. € 10
  • for every 10,000 attempts
  • from 60,000 units. € 1,5
Cost Calculator

Utilize additional tools as needed

  • Cloud-Based Contact Center
  • Business Chat for Your Website
  • Omnichannel
  • Speech Analytics
Cloud-Based Contact Center
All the functionality a call center could need, right in your browser!
  • Multi-channel complaint processing,
  • Advanced CRM and analytics,
  • Telephony management,
  • Agent management and control.
And much more!
Business Chat for Your Website
Oki-Toki Chat — it's a unified center for handling customer calls and messages on social media, e-mail, website, and messenger apps: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
  • Connect Conferences, Video Conferences and Screen sharing to your chats.
  • Work globally and competently.
  • Expand your telephony functionality.
  • Automate sales and support with chatbots.
  • Manage the quality of chats with KPI, alerts, smart reports and rewards."
Omnichannel
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots - reliable and functional assistants.
Speech Analytics
Conversation evaluation, transcripts, and speech analytics - three key Oki-Toki tools that will allow you to control the quality of calls in your call center!
  • automatic selection of audio recording for review,
  • voice distortion to eliminate subjectivity,
  • statistics of agent ratings and the performance of the quality control department,
  • karaoke mode (comparison of audio recording text and highlighting the text during listening),
  • tracking interruptions, pauses, use of obscene language in conversation with customer,
  • tracking the compliance of the application form with the conversation transcript.

Industry Solutions

We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!

icon

Financial Institutions

 icon

Legal Firms

 icon

Microfinancing and Debt Collectors

 icon

Outsourcing Call Centers

 icon

Delivery Services

 icon

Online Stores

 icon

Advertising Agencies

 icon

Telemarketing

 icon

Medical Centers

 icon

State Institutions

Reviews on Oki-Toki from Other Services

Oki-Toki Google Chrome browser
Pros: Extensive functionality, a vast array of reports. The company itself is geared towards the development of new products to enhance the quality of service. A seamless integration of statistical data, disciplinary reports, and other reports. An intuitive platform for companies with a large customer base. Here, each client is assigned a personal agent, which is essential in the initial stages of working with the program. A complete automation of calls, recording, and archiving of all phone conversations is available. API integration is offered. Additionally, the cost of these services on the market is low. Cons: There is a lack of certain widgets when transitioning to a new agent's workplace. Though, this can be viewed as an advantage as it does not distract the agent during the call.
avatar
We’ve been working with Oki-Toki for over 5 years. It’s a superb service for implementing projects at a highly favorable price. Pay when you have staff, don’t pay when you don’t. We have implemented a large number of projects on the Oki-Toki platform. There are very handy widgets for tracking metrics and flexible settings. If you want to quickly launch a project that will run stably, I strongly recommend Oki-Toki. In five years we have never had a situation where Oki-Toki didn’t work for more than 4-5 minutes and that happens very rarely.
avatar
We've been working with Oki-Toki since 2018, discovered them when we were launching our online store. The service is incredibly flexible. Initially, we had a couple of agents, and we bought just 2 agent seats. Now the number of agents has increased - of course, we spend more too, but there are no "extra" or imposed charges. If you have 10 agents, you only pay for 10 agent seats. If you don't need, for example, a voice robot - you don't pay for it. If you need it - you connect it. However, a personal manager is available only at the connection and trial period stage. Overall, we are satisfied.
avatar
There are pros and cons in the system's operation. Overall, the impression is positive. Among the conveniences: a clear interface and browser-based operation, dialer capabilities. IVR is very well arranged. Creating voice greetings and scripts is pretty cool. On the downside: the agent's work interface is raw, there are some other improvements needed. A bit frustrating that many linked functions are found in separate sections. It would be good to have more hints. Overall, I'm more satisfied with the operation than not.
avatar

Müşteri Otomatik Arayıcı Servisi

Sesli robot, Oki-Toki'nin bulut tabanlı çağrı merkezi araçlarından biridir. Müşteri Otomatik Arayıcı Servisi olarak, müşteri tarafından söylenen ifadeleri tanıyabilir ve buna dayanarak ayrıntılı bir yanıt sağlayabilir. Müşteri arama robotu, müşteriye ismiyle hitap edebilir ve sipariş durumu, borç miktarı, sadakat programındaki değişiklikler gibi basit bilgileri iletmek için uygundur. Eğer müşteri daha karmaşık bir sorun çözmek istiyorsa, Otomatik Aramalar robotu onu bir operatöre yönlendirecektir. Bu işlevselliğin uygulanması çok fazla zaman ve kaynak gerektirmez. Oki-Toki hizmetinde uygulanmış bir robotik çağrı merkezi satın alabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri aramaları için robotla yapılan aramanın faydaları

  Oki-Toki'nin Sesli Robotu: Operatörlerin çalışma zamanını tasarruf eder. Profesyonellerin müşterilerin karmaşık sorunlarını çözmesine izin verin, rutin sorularla ise otomatik arama hizmeti başa çıkar. Maliyetleri düşürür. Otomatik arama robotu ile çağrı merkezi çalışanlarının sayısını azaltabilirsiniz. 24 saat çalışır. Telefon aramaları için robot, çalışanların iş günü bittikten sonra da işlevlerini yerine getirebilir. Bilgi akışlarını dağıtır. Satış otomasyonu robotu, sağlanan verileri değerlendirir ve aramayı uzmana veya gerekli birime yönlendirir. Robotla çağrıları almak, kaçırılan çağrı oranını sıfıra indirir. Program çağrıyı otomatik olarak kabul eder. Müşteri arama robotu ile arama. Müşteri arama robotu, gerekli sayıda ve zamanda veri tabanına kaydedilmiş tüm numaraları arayabilir. Sesli robot soğuk aramalar için de uygundur. Konuşma sentezi ve tanıma, konuşmayı gerekli algoritmaya göre kurmaya yardımcı olur ve ardından işlemi tamamlamak için operatöre yönlendirir. Oki-Toki'nin otomatik arama hizmetinin yetenekleri Sentezlenmiş konuşma veya ses kaydı kullanımı. Müşteri arama robotu ile sesli mesajla otomatik aramada, hem bir anlatıcı tarafından hazırlanan kaydı hem de Google ve OpenAI arama motorlarının araçlarını kullanarak sesi sentezleyebilirsiniz. Kendi numaralarınız ve alışılmış telefon sistemini kullanma. Seçilen iletişim sağlayıcısını değiştirmeden robotla arama yapabilirsiniz. Otomatik mesaj gönderimi. Aramadan sonra robot, müşteri arama robotu aracılığıyla müşteriye sipariş numarası, borç miktarı, teslimat noktası adresi gibi bilgileri içeren SMS gönderebilir. Müşteri arama robotu ile arama programı ayarı. Otomatik aramalar robotunun işleyiş programı, müşterinin telefon numarasının zaman dilimine uyum sağlar. Bu şekilde, soğuk arama robotu müşterileri uygun oldukları zamanda arar. Entegrasyon ve web kancaları. Bulut tabanlı otomatik arama hizmeti, arama hakkında bildirimleri harici sistemlere, örneğin CRM veya e-posta sistemlerine göndermek için Webhooks kullanabilir. Operatörlerin işlerini kontrol etme. Oki-Toki'nin robotik çağrı merkezi, robot tarafından çağrı merkezi uzmanına yönlendirilen her çağrıyı dinleme olanağı sağlar. Yöneticiler çağrıların sayısını ve süresini, müşteri adaylarının miktarını ve olağan dışı durumların çözüm kalitesini takip edebilir. Oki-Toki'nin bulut tabanlı yazılımı, özellikle otomatik arama hizmeti, çağrı merkezi işlevlerini düzenlemek için tasarlanmıştır. Oki-Toki araçlarının yeteneklerini değerlendirmek için 14 günlük ücretsiz deneme süresinden yararlanabilirsiniz. Müşteri Otomatik Arayıcı Servisini, uluslararası Visa/MasterCard sistemleri veya banka havaleleri ile satın alabilirsiniz. Robotik çağrı merkezini deneyin ve eski yazılıma geri dönmek istemeyeceksiniz!

Create Account

Error: Contact form not found.

Data Processing Agreement