Cервис автодозвона
Используйте автоматический дозвон роботом для работы с большой клиентской базой!
Почему обзвон клиентов с помощью робота набирает популярность?
Робот автообзвонщик освобождает операторов
для более сложных задач. Это отлично работает для подтверждения заказов и холодных продаж.
Робот обзвона мгновенно меняет размер
под ваши возможности. В отличии от операторов он не обедает, а найм и обучение ему не требуется - все что нужно он уже имеет.
Робот обзвонщик не делает ошибок
5 попыток или 10 - он выполнит все что вы укажете.
Автоинформатор сообразителен
- он может говорить цифры и даты, улицы и имена и читать фамилии. А еще он умеет понимать ответы.
Какие задачи решает автоматический обзвон роботом:
Реклама и привлечение
Отличный инструмент для производительной, индивидуальной, и, если необходимо, обезличенной, работы с клиентом.
Оповещение
Оповещения о доставке, задолженности или изменении в расписании работы - та работа, с которой Автоинформатор справляется лучше всего.
Продажи
Вы можете автоматизировать холодные звонки или повторные заказы, поручив дозвон и первичное предложение автообзвону.
Изучение и опросы
Эти задачи решаются при помощи распознавания голоса. Украинский, английский, испанский, турецкий, польский и русский языки, в любом часовом поясе. База ответов будет выгружена в популярных форматах.
Преимущества сервиса
Возможность подключения своей телефонии
Выбирайте и подключайте своего провайдера связи и уменьшайте затраты на связь в 3 РАЗА!
Возможности для интеграции
Подключайте внешние сервисы при помощи Webhook и Http-запросов. Вы можете забирать записи разговоров, запрашивать имена должников или проводить лотерею.
Подключение живых операторов
Наш сервис содержит сценарии разговора для операторов, CRM, контроль дисциплины и учет рабочего времени операторов.
Инструменты для профессионалов
Вы можете вести несколько проектов для разных клиентов: права, журнал изменений и персональный домен - все прилагается.
Возможности робота автообзвонщика от Оки-токи
Запись стандартных сообщений
Записывайте голосовые сообщения сами или при помощи роботов OpenAI Whisper TTS и Амазон.
Конструктор диалогов в IVR
Программируйте диалог IVR с абонентом, в результате которого возможно соединение с определенным отделом или оператором.
IVR с распознаванием голоса
Настройте голосовой IVR на определенные слова и синонимы, по которым робот будет определять дальнейшие действия в разговоре.
Автоматические голосовые рассылки
Создавайте голосовые оповещения с помощью синтезатора речи. Сообщайте клиенту о сумме долга, заказа, балансе счета и пр.
Определение часового пояса абонента
Автоматическое определение часового пояса по префиксу номера.
Интеграция с CRM
Подключите Оки-Токи к вашей CRM и используйте эти данные при звонке (обращение к клиенту по имени и произнесение любых данных из CRM).
Детальная статистика по каждому звонку
Получайте подробную статистику по нажатиям определенных клавиш и голосовым ответам, процентам прослушанных сообщений и другим действиям абонента.
Сводная статистика
Анализируйте, сколько звонков роботом было совершено, дневную статистику по нажатиям и переходам, качества базы по результатам обзвона.
Параллельный обзвон
Запускайте обзвон сразу по нескольким базам с разными сообщениями.
Расписание рассылок
Задавайте любой график для каждого обзвона, вплоть до определенных периодов в течение дня.
Настройка алгоритмов действий
Определите, какие действия должен совершать робот, если произошел сбой связи, номер занят или нет ответа.
Подключение функции "звонок-сброс"
Настройте функцию «звонок-сброс» для экономии на связи.
Подключение черного списка
Добавляйте номера, по которым робот никогда не должен звонить. Настраивайте общий черный список или отдельный для каждого потока.
НЕ НАШЛИ НУЖНОЙ ФУНКЦИИ?
Оставьте заявку и получите еще больше информации о нашем сервисе!
Error: Contact form not found.
Тарифы
- Per Day
- Subscription Fee € 1,5
- Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control - 10 reports a day.
- Additional Payment
- Agent's Workspace € 1,5
- For 1 agent per day
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 99
- One-time fee for service connection and setup
Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing
- Per day
- from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
- Per day
- from 500 to 30,000 units. € 6
- Per day
- from 30,000 to 60,000 units. € 10
- for every 10,000 attempts
- from 60,000 units. € 1,5
Utilize additional tools as needed
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
Oki-Toki Chat — it's a unified center for handling customer calls and messages on social media, e-mail, website, and messenger apps: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Connect Conferences, Video Conferences and Screen sharing to your chats.
- Work globally and competently.
- Expand your telephony functionality.
- Automate sales and support with chatbots.
- Manage the quality of chats with KPI, alerts, smart reports and rewards."
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots - reliable and functional assistants.
Conversation evaluation, transcripts, and speech analytics - three key Oki-Toki tools that will allow you to control the quality of calls in your call center!
- automatic selection of audio recording for review,
- voice distortion to eliminate subjectivity,
- statistics of agent ratings and the performance of the quality control department,
- karaoke mode (comparison of audio recording text and highlighting the text during listening),
- tracking interruptions, pauses, use of obscene language in conversation with customer,
- tracking the compliance of the application form with the conversation transcript.
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Reviews on Oki-Toki from Other Services
Автоматический обзвон роботом
Голосовой робот — один из инструментов облачного колл-центра Оки-Токи. Автообзвон роботом способен распознавать фразы, произнесенные клиентом, и на их основе предоставлять развернутый ответ. Робот дозвонщик может обращаться к клиенту по имени и подходит для сообщения простой информации: состояние заказа, сумма долга, сведения об изменениях в программе лояльности. Если клиенту нужно решить более сложную задачу, робот обзвона переключит его на оператора. При этом внедрение данного функционала не отнимет много времени и ресурсов. Вы можете купить роботизированный колл-центр, который реализован в сервисе Оки-Токи.
Польза обзвона клиентов с помощью робота
Голосовой робот Оки-Токи:- Экономит рабочее время операторов. Пусть профессионалы решают сложные задачи клиентов, а с рутинными вопросами справится автоматический дозвон с голосовым сообщением.
- Снизит затраты. С роботом автообзвона получиться сократить количество сотрудников центра по обработке звонков.
- Работает круглосуточно. Робот для телефонных звонков может выполнять свои функции после завершения рабочего дня сотрудников.
- Распределит потоки информации. Робот автообзвонщик оценивает предоставленные данные и переводит вызов на специалиста или нужное подразделение.
- Прием звонков роботом снизит процент пропущенных звонков до нуля. Программа автоматически примет вызов.
- Обзвон клиентов с помощью робота. Автообзовон может набрать все номера записанные в базу нужное число раз, по вашему алгоритму и в нужное время.
- Подойдет голосовой робот и для холодных звонков. Синтез и распознавание речи помогут выстроить разговор по нужному алгоритму, а затем переключить на оператора для завершения сделки.
Возможности робота обзвонщика Оки-Токи
- Использование синтезированной речи или голосовой записи. При автоматическом дозвоне с голосовым сообщением можно использовать как запись, подготовленную диктором, так и синтезировать голос при помощи инструментов поисковиков Google и OpenAI.
- Использование ваших номеров и привычной телефонии. Вы можете использовать звонки роботом, не меняя выбранного провайдера связи.
- Автоматическая отправка сообщений. После звонка робот может отправить клиенту SMS, например, с номером заказа, суммой долга, адресом пункта выдачи.
- Настройка графика прозвона клиентов. График функционирования робота обзвонщика подстраивается к часовому поясу клиента по его номеру. Таким обзорм, робот для холодных звонков набирает клиентов в удобное для них время.
- Интеграция и вебхуки. Робот-автоинформатор может использовать Webhooks для отправки уведомлений о дозвоне во внешние системы, например, CRM или на почту.
- Контроль за работой операторов. Роботизированный колл-центр от Оки-Токи позволяет прослушивать каждый звонок, переведенный роботом на специалиста колл-центра. Руководитель сможет отследить число и длительность вызовов, количество лидов и качество решения нестандартных ситуаций.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koshevyy
Love
Guest