Usługa dialera
Używaj automatyczne wywoływanie klientów robotem do pracy z dużą bazą klientów!
Dlaczego dzwonienie do klientów przy pomocy robota staje się popularne?
Robot dialer zwalnia agentów
do bardziej złożonych zadań. Doskonale sprawdza się przy potwierdzaniu zamówień i zimnych sprzedażach.
Robot dialer natychmiast dostosowuje rozmiar
do twoich możliwości. W przeciwieństwie do agentów, on nie je obiadów, a zatrudnienie i szkolenie mu nie są potrzebne - ma już wszystko, co potrzebne.
Robot dialer nie popełnia błędów
5 prób czy 10 - wykona wszystko, co wskażesz.
Autoinformator jest przebiegły
- może mówić cyfry i daty, ulice i imiona oraz czytać nazwiska. A jeszcze umie rozumieć odpowiedzi.
Jakie problemy rozwiązuje automatyczne dzwonienie robotem:
Reklama i pozyskiwanie
Świetne narzędzie do produktywnej, indywidualnej i, jeśli konieczne, anonimowej pracy z klientem.
Powiadomienie
Powiadomienia o dostawie, zadłużenie czy zmianie w harmonogramie pracy - to praca, z którą Autoinformator radzi sobie najlepiej.
Sprzedaże
Możesz automatyzować zimne połączenia lub powtórne zamówienia, powierzając dzwonienie i wstępną propozycję auto-dialerowi.
Badanie i ankiety
Te zadania są realizowane przy pomocy rozpoznawania mowy. Języki ukraiński, angielski, hiszpański, turecki, polski i rosyjski, w dowolnej strefie czasowej. Baza odpowiedzi zostanie wyeksportowana w popularnych formatach.
Zalety serwisu
Możliwość podłączenia własnej telekomunikacji
Wybieraj i podłączaj swojego dostawcę usług telekomunikacyjnych i zmniejszaj koszty komunikacji 3 RAZY!
Możliwości do integracji
Podłączaj zewnętrzne usługi przy pomocy Webhook i Http-żądań. Możesz pobierać nagrania rozmów, żądać nazwisk dłużników lub przeprowadzać loterię.
Podłączenie żywych agentów
Nasza usługa zawiera scenariusze rozmów dla agentów, CRM, kontrolę dyscypliny i ewidencję czasu pracy agentów.
Narzędzia dla profesjonalistów
Możesz prowadzić kilka projektów dla różnych klientów: prawa, dziennik zmian i osobisty domen - wszystko dołączone.
Możliwości robota dialera od Oki-toki
Nagranie standardowych komunikatów
Nagrywaj wiadomości głosowe samodzielnie lub przy pomocy robotów OpenAI Whisper TTS i Amazon.
Konstruktor dialogów w IVR
Programuj dialog IVR z abonentem, w wyniku którego możliwe jest połączenie z określonym działem lub agentem.
IVR z rozpoznawaniem mowy
Ustaw głosowe IVR na określone słowa i synonimy, po których robot będzie określał dalsze działania w rozmowie.
Automatyczne głosowe wysyłki
Twórz głosowe powiadomienia przy pomocy syntezatora mowy. Informuj klienta o kwocie długu, zamówienia, saldzie konta itp.
Określanie strefy czasowej abonenta
Automatyczne określanie strefy czasowej po prefiksie numeru.
Integracja z CRM
Podłącz Oki-Toki do swojego CRM i wykorzystuj te dane podczas dzwonienia (zwracanie się do klienta po imieniu i wypowiadanie dowolnych danych z CRM).
Szczegółowa statystyka każdego połączenia
Otrzymuj szczegółową statystykę dotyczącą naciśnięć określonych klawiszy i odpowiedzi głosowych, procentów odsłuchanych wiadomości i innych czynności abonenta.
Zbiorcza statystyka
Analizuj, ile połączeń robotem zostało wykonanych, dzienną statystykę naciśnięć i przejść, jakość bazy po wynikach dialera.
Równoległe dzwonienie
Uruchom dzwonienie od razu po kilku bazach z różnymi wiadomościami.
Harmonogram wysyłek
Ustaw dowolny harmonogram dla każdego dialera, aż do określonych okresów w ciągu dnia.
Konfiguracja algorytmów działań
Określ, jakie działania powinien wykonywać robot, jeśli nastąpi awaria łączności, numer jest zajęty lub nie ma odpowiedzi.
Podłączenie funkcji "połączenie-rozłączenie"
Skonfiguruj funkcję „połączenie-rozłączenie” dla oszczędności na łączności.
Podłączenie czarnej listy
Dodawaj numery, na które robot nigdy nie powinien dzwonić. Konfiguruj wspólną czarną listę lub osobną dla każdego strumienia.
NIE ZNALAZŁEŚ POTRZEBNEJ FUNKCJI?
Zostaw wniosek i otrzymaj więcej informacji o naszej usłudze!
Error: Contact form not found.
Cennik
- Per Day
- Subscription Fee € 1,5
- Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control - 10 reports a day.
- Additional Payment
- Agent's Workspace € 1,5
- For 1 agent per day
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 99
- One-time fee for service connection and setup
Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing
- Per day
- from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
- Per day
- from 500 to 30,000 units. € 6
- Per day
- from 30,000 to 60,000 units. € 10
- for every 10,000 attempts
- from 60,000 units. € 1,5
Utilize additional tools as needed
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
Oki-Toki Chat — it's a unified center for handling customer calls and messages on social media, e-mail, website, and messenger apps: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Connect Conferences, Video Conferences and Screen sharing to your chats.
- Work globally and competently.
- Expand your telephony functionality.
- Automate sales and support with chatbots.
- Manage the quality of chats with KPI, alerts, smart reports and rewards."
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots - reliable and functional assistants.
Conversation evaluation, transcripts, and speech analytics - three key Oki-Toki tools that will allow you to control the quality of calls in your call center!
- automatic selection of audio recording for review,
- voice distortion to eliminate subjectivity,
- statistics of agent ratings and the performance of the quality control department,
- karaoke mode (comparison of audio recording text and highlighting the text during listening),
- tracking interruptions, pauses, use of obscene language in conversation with customer,
- tracking the compliance of the application form with the conversation transcript.
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Reviews on Oki-Toki from Other Services
Automatyczne dzwonienie robotem
Głosowy robot - jeden z narzędzi chmurowego call center Oki-Toki. System automatycznego dzwonienia umożliwia rozpoznawanie wypowiedzianych przez klienta fraz i na ich podstawie oferowanie rozbudowanej odpowiedzi. Robot dzwoniący może zwracać się do klienta po imieniu i nadaje się do przekazywania prostej informacji: status zamówienia, kwota długu, informacje o zmianach w programie lojalnościowym. Jeśli klient potrzebuje rozwiązania bardziej skomplikowanego problemu, robot dailer przełączy go na agenta. Jednocześnie wdrożenie tej funkcji nie zajmie dużo czasu i zasobów. Możesz kupić zrobotyzowane call center, które jest zaimplementowane w usłudze Oki-Toki.
Korzyści z dzwonienia do klientów przy pomocy robota
Głosowy robot Oki-Toki:- Oszczędza czas pracy agentów. Niech profesjonaliści rozwiązują skomplikowane problemy klientów, a z rutynowymi pytaniami poradzi sobie automatyzacja dzwonień do klientów z głosowym komunikatem.
- Obniży koszty. Z robotem dialera jak narzędzie do dzwonienia do klientów można zmniejszyć liczbę pracowników centrum obsługi połączeń.
- Pracuje całą dobę. Robot do telefonów może wykonywać swoje funkcje automatyczne wywoływanie numerów telefonów po zakończeniu dnia pracy pracowników.
- Przekierowuje strumienie informacji. Robot dialer ocenia podane dane i przekazuje połączenie do specjalisty lub odpowiedniego działu.
- Odbiór połączeń przez robota zmniejszy procent nieodebranych połączeń do zera. Oprogramowanie do automatycznego dzwonienia automatycznie przyjmie połączenie.
- Automatyczny system kontaktowania klientów przy pomocy robota. Automatyczny dialer może dzwonić na wszystkie numery zapisane w bazie wymaganą ilość razy, według własnego algorytmu i we właściwym czasie.
- Głosowy robot nadaje się również do zimnych połączeń. Syntezowanie i rozpoznawanie mowy pomogą zbudować rozmowę według potrzebnego algorytmu, a następnie przełączyć na agenta w celu zakończenia transakcji.
Możliwości robota dialera Oki-Toki
- Korzystanie z syntezowanej mowy lub nagrania głosowego. Przy automatycznym dzwonieniu z głosowym komunikatem można użyć zarówno nagrania przygotowanego przez lektora, jak i syntezować głos za pomocą narzędzi wyszukiwarek Google i OpenAI.
- Korzystanie z własnych numerów i zwyczajnej telekomunikacji. Możesz używać połączeń robotem, nie zmieniając wybranego dostawcy usług telekomunikacyjnych.
- Automatyczne wysyłanie wiadomości. Po połączeniu robot może wysłać klientowi SMS, na przykład z numerem zamówienia, kwotą długu, adresem punktu odbioru.
- Konfiguracja grafiku dzwonienia do klientów. Grafik funkcjonowania robota dialera jest dostosowany do strefy czasowej klienta według jego numeru. W ten sposób robot do zimnych połączeń dzwoni do klientów w dogodnym dla nich czasie.
- Integracja i webhooki. Robot-autoinformator może korzystać z Webhooks do wysyłania powiadomień o dzwonieniu do zewnętrznych systemów, na przykład CRM lub poczty elektronicznej.
- Kontrola pracy agentów. Zrobotyzowane call center od Oki-Toki pozwala słuchać każde połączenie przekazane przez robota do specjalisty call center. Kierownik będzie mógł śledzić liczbę i czas trwania połączeń, ilość leadów i jakość rozwiązania nietypowych sytuacji.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koshevyy
Love
Guest