Corporate & Enterprise: Серверный и Облачный Сервис для Бизнеса

Оки-Токи предлагает облачное решение для бизнеса, обеспечивая гибкость и масштабируемость "SaaS" для быстрого старта, а также серверные "On premise" для полного контроля и безопасности. Получите надежную поддержку и эффективные инструменты для управления колл-центром.

Поговорите с экспертом
Play

Эта страница про договор
с гарантиями сервиса и специальные услуги

Для пакетов Оки-Токи: Corporate и Enterprise мы готовим договор и соглашение NDA, обсуждаем
условия и регламентируем порядок и качество предоставления сервиса и дополнительных услуг.

Выделенные сервера

Выделенные сервера

Аккаунт менеджер

Аккаунт менеджер

Домен и брендирование

Домен и брендирование

Специальный режим работы

Специальный режим работы

Выделеные сервера

Выделенные сервера обеспечивают больше безопасности чем облако, гарантируют наличие ресурсов для ваших проектов. Вы можете предложить свой датацентр или использовать наш.

Аккаунт менеджер

Ваш помощник и представитель в нашей компании. Он поможет вам осваивать новые возможности, управлять проектом и решать возникающие технические задачи.

Домен и брендирование под клиента

Оки-Токи будет предоставляться с вашей символикой и на вашем доменном имени. Это не бесполезная мелочь для укрепления мнения о компании для удаленных сотрудников.

Специальный режим работы

Для вас техподдержка будет начинать работу на час раньше и заканчивать ее на час позже и не будет ее прекращать при проблемах, блокирующих вашу работу.

2 версии Оки-Токи:
C&E для двух профилей клиентов

Oki-toki: Corporate

  • Размещение в частном облаке Оки-Токи
  • Все премиальные функции включены
  • Эккаунт менеджер
  • Домен и брендирование под клиента
  • Согласованные обновления и мониторинг работы
  • Специальный режим работы ТП
  • IP-ATC облачная,
  • Оплата частного облака включена в цену использования
  • Услуги Автообзвон, Распознавание и API оплачиваются дополнительно по потреблению
Оставить заявку

Oki-toki: Enterprise

  • Коробочная версия или размещение в облачном ресурсе клиента
  • Все премиальные функции включены
  • Эккаунт менеджер
  • Домен и брендирование под клиента
  • Согласованные обновления и мониторинг работы
  • Специальный режим работы ТП
  • IP-ATC самостоятельная,
  • Оплата серверов не включена в смету
  • Услуги требующие дополнительных ресурсов включены в стоимость без ограничений
Оставить заявку

Премиальные услуги
пользователям корпоративных пакетов

Отдел контроля качества и автоматическая речевая аналитика

Управление рабочими сменами и учёт рабочего времени

Мониторинг KPI и автоматизация начисления зарплаты

Сокрытие контактных данных от операторов и логирование доступа к записям

Специальная система отчетности для руководителей (рапорты)

Логирование изменений и действий сотрудников

FAQ

А у вас есть коробочная версия?

Да, ее можно развернуть на своем сервере или в облаке

Могу ли разместить в своем облаке?

Да, конечно

Как можно пообщаться с разработчиками?

Оставьте свои контакты в форме “заявка” на странице и мы обязательно свяжемся с вами.

Входит ли стоимость интеграции в стоимость лицензии?

Интеграция оплачивается отдельно

А нужно ли доплачивать что-то кроме стоимости лицензии?

Есть модули, которые оплачиваются по факту, например такие как синтез речи, распознавание речи и стенограмма.

Utilize additional tools as needed

  • Cloud-Based Contact Center
  • Omnichannel
  • Auto-Dialing
Cloud-Based Contact Center
All the functionality a call center could need, right in your browser!
  • Multi-channel complaint processing,
  • Advanced CRM and analytics,
  • Telephony management,
  • Agent management and control.
And much more!
Omnichannel
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots - reliable and functional assistants.
Auto-Dialing
  • 5 dial modes: Preview/Callback, Predictive, Progressive, Ultra, Power,
  • flexible settings for the number and interval of attempts,
  • possibility to use in conjunction with the autoinformer,
  • adjusting calls according to the client's time zone,
  • integration with external CRM,
  • automatic handling of lost calls.

Reviews on Oki-Toki from Other Services

Oki-Toki Google Chrome browser
Pros: Extensive functionality, a vast array of reports. The company itself is geared towards the development of new products to enhance the quality of service. A seamless integration of statistical data, disciplinary reports, and other reports. An intuitive platform for companies with a large customer base. Here, each client is assigned a personal agent, which is essential in the initial stages of working with the program. A complete automation of calls, recording, and archiving of all phone conversations is available. API integration is offered. Additionally, the cost of these services on the market is low. Cons: There is a lack of certain widgets when transitioning to a new agent's workplace. Though, this can be viewed as an advantage as it does not distract the agent during the call.
avatar
We’ve been working with Oki-Toki for over 5 years. It’s a superb service for implementing projects at a highly favorable price. Pay when you have staff, don’t pay when you don’t. We have implemented a large number of projects on the Oki-Toki platform. There are very handy widgets for tracking metrics and flexible settings. If you want to quickly launch a project that will run stably, I strongly recommend Oki-Toki. In five years we have never had a situation where Oki-Toki didn’t work for more than 4-5 minutes and that happens very rarely.
avatar
We've been working with Oki-Toki since 2018, discovered them when we were launching our online store. The service is incredibly flexible. Initially, we had a couple of agents, and we bought just 2 agent seats. Now the number of agents has increased - of course, we spend more too, but there are no "extra" or imposed charges. If you have 10 agents, you only pay for 10 agent seats. If you don't need, for example, a voice robot - you don't pay for it. If you need it - you connect it. However, a personal manager is available only at the connection and trial period stage. Overall, we are satisfied.
avatar
There are pros and cons in the system's operation. Overall, the impression is positive. Among the conveniences: a clear interface and browser-based operation, dialer capabilities. IVR is very well arranged. Creating voice greetings and scripts is pretty cool. On the downside: the agent's work interface is raw, there are some other improvements needed. A bit frustrating that many linked functions are found in separate sections. It would be good to have more hints. Overall, I'm more satisfied with the operation than not.
avatar
Чтобы оставаться конкурентоспособными, нужно выбирать между двумя основными IT-решениями: облачные сервисы - "SaaS" (Software as a Service) и собственные серверы - "On premise". Этот выбор важен, так как он напрямую влияет на эффективность и безопасность. Независимо от того, владеете ли вы небольшим колл-центром или управляете крупной компанией, мы подскажем вам, как выбрать правильное IT-решение. Также мы расскажем, как сервис Оки-Токи может помочь вашему бизнесу, предлагая варианты как "SaaS", так и "On premise”, чтобы обеспечить стабильную работу колл-центра.

Облачные решения “SaaS”

Облачные решения, такие как "SaaS" (Software as a Service) - используют ресурсы провайдера для хранения данных и работы с программами, вместо того чтобы содержать собственные серверы.
  • "SaaS" обеспечит быстрый старт работы без больших начальных затрат на оборудование. 
  • Облачные сервисы гибкие – вы можете легко увеличивать или уменьшать количество ресурсов в зависимости от потребностей вашего колл-центра. 
  • Сотрудники могут работать из любой точки мира, что особенно полезно для удаленных сотрудников. 
  • Вы оплачиваете только те услуги, которые вам действительно нужны, что помогает экономить средства и эффективно управлять бюджетом. 
С облачным решением вы быстро начнете работу без затрат на оборудование, легко настроив функционал под ваши проекты. А платите вы только за те услуги, которыми пользуетесь. Именно поэтому многие компании выбирают "SaaS".

Серверные решения “On premise”

"On premise решения" – компания устанавливает и управляет своими собственными серверами. Такой вариант обеспечивает полный контроль и защиту данных, но требует значительных затрат на покупку и обслуживание оборудования. Такие решения подходят для организаций с высокими требованиями к безопасности и управлению данными. Для колл-центров такие решения могут быть особенно полезны: 
  • Они позволяют настроить систему под ваши конкретные задачи и гарантировать, что все данные остаются внутри компании. 
  • Это удобно для компаний с ограниченным доступом к интернету или в районах с плохим интернет-соединением.
  • Обеспечивают полный контроль над оборудованием и программным обеспечением, что позволяет избежать зависимости от внешних провайдеров.
Если у колл-центра есть строгие требования к защите данных и необходимости настройки оборудования под себя, "On premise решения" станут отличным выбором.

Оки-Токи: Пример серверного и облачного сервиса для бизнеса

Обзор сервиса Оки-Токи

Оки-Токи – это сервис, предлагающий как облачные, так и серверные решения для бизнеса. Он помогает компаниям управлять своими колл-центрами и делает работу сотрудников проще и результативнее. С Оки-Токи вы сможете легко настроить работу операторов, записывать и анализировать звонки, а также автоматизировать рутинные задачи. 

Почему выбирают Оки-Токи?

  • Облачное решение: Вам не нужно покупать и устанавливать собственные серверы. Все данные хранятся в облаке, и можно получить к ним доступ из любой точки мира. Это удобно и экономично.
  • Серверное решение: Если строгие требования к безопасности данных, вы можете установить Оки-Токи на свои собственные серверы. Это обеспечивает полный контроль над всей IT-инфраструктурой.
  • Гибкость и масштабируемость: Можно легко добавлять новых операторов и инструменты сервиса под текущие задачи. По мере роста компании можно использовать расширенный функционал системы без значительных затрат и сложностей.
  • Управление коммуникациями: В Оки-Токи есть инструменты для автоматизации звонков, обработки сообщений и ведения отчетности. Вы сможете быстро распределять звонки между операторами, автоматически сохранять и сортировать сообщения, а также получать детализированные отчеты по всем направлениям работы колл-центра. 
  • Анализ и отчетность: В Оки-Токи вы получаете не просто запись звонков, а целый набор инструментов для сбора статистики. Оценочные листы, KPI, речевая аналитика и др. помогут найти способы сделать общение оператора с клиентами более продуктивным.
Оки-Токи – это отличный выбор для компаний, которые хотят улучшить работу своего колл-центра. Независимо от того, предпочитаете ли вы облачные технологии или собственные серверы, Оки-Токи предлагает гибкие и надежные решения. С помощью Оки-Токи вы сможете:
  • Повысить качество обслуживания: Благодаря удобному интерфейсу и эффективным инструментам операторы будут работать быстрее и продуктивнее.
  • Оптимизировать внутренние процессы: Интеграция с CRM-системами и другими платформами упорядочит работу и сократит время на выполнение задач.
  • Использовать передовые технологии: Оки-Токи поддерживает работу как в облаке, так и на собственных серверах, что позволяет выбрать лучший вариант для бизнеса.
  • Анализировать и улучшать: Подробная статистика и отчеты помогут мониторить ключевые показатели эффективности KPI и принимать обоснованные решения.
С Оки-Токи ваш колл-центр станет более эффективным и конкурентоспособным, обеспечивая отличное обслуживание клиентов и оптимизируя внутренние процессы.

Рекомендации

Выбор между облачными решениями и собственными серверами зависит от многих факторов, таких как размер компании, требования отрасли и конкретные нужды. Важно взвесить все "за" и "против", чтобы принять правильное решение. Главное – чтобы выбранные технологии помогают бизнесу расти и развиваться. Облачные решения (SaaS) предлагают гибкость, возможность легко увеличивать или уменьшать ресурсы и экономию затрат. Собственные серверы (on premise) обеспечивают высокий уровень контроля и безопасности. Компании должны учитывать свои уникальные потребности и цели, чтобы сделать правильный выбор. Сервис Оки-Токи предлагает как облачные, так и серверные решения, адаптированные под ваш бизнес. Независимо от выбранного подхода, Оки-Токи поможет вам эффективно управлять коммуникациями и улучшить обслуживание клиентов.

Create Account

Error: Contact form not found.

Data Processing Agreement