Autoinformador Oki-Toki
Utilice el autoinformado para realizar llamadas automáticas masivas a clientes o deudores.
¿Por qué las llamadas automáticas están ganando popularidad?
El autoinformante libera a los agentes.
Para tareas más complejas, esto funciona de maravilla para la confirmación de pedidos y ventas en frío.
El Autoinformante cambia de tamaño instantáneamente
bajo sus capacidades. A diferencia de los agentes, no necesita tomar un almuerzo, y no se requiere contratarlo ni capacitarlo: ya cuenta con todo lo necesario.
El autoinformador no comete errores.
Con 5 intentos o 10, realizará todas las tareas que usted especifique.
El autoinformador es perspicaz.
- Puede pronunciar números y fechas, calles y nombres, y leer apellidos. Además, es capaz de entender respuestas.
El servicio de informador automático resuelve las siguientes tareas:
Publicidad y atracción
Una herramienta excelente para un trabajo productivo, personalizado y, si es necesario, anónimo con el cliente.
Alerta
Las notificaciones sobre entregas, deudas pendientes o cambios en el horario laboral son tareas en las que el Informador automático es insuperable.
VENTAS
Puede automatizar las llamadas en frío o los pedidos repetidos, delegando la tarea de contactar y la oferta inicial a las llamadas automáticas.
Estudio y Encuestas
Estas tareas se resuelven con la ayuda del reconocimiento de voz. Idiomas ucraniano y ruso, en cualquier zona horaria. La base de respuestas se descargará en formatos populares.
VENTAJAS DEL SERVICIO
Posibilidad de conectar su propia telefonía.
Escoja y conecte a su proveedor de telecomunicaciones y ¡reduzca los costos de comunicación EN 3 VECES!
Oportunidades para la integración
Conecte servicios externos utilizando Webhook y solicitudes HTTP. Puede obtener grabaciones de conversaciones, solicitar nombres de deudores o realizar una lotería.
Conexión de Agentes en Vivo
Nuestro servicio incluye Script de conversación para Agentes, CRM, control de disciplina y seguimiento del tiempo de trabajo de los Agentes.
Herramientas para profesionales
Puede gestionar múltiples proyectos para diferentes clientes: derechos, registro de cambios y dominio personalizado - todo está incluido.
CAPACIDADES DEL INFORMADOR AUTOMÁTICO DE OKI-TOKI
Grabación de mensajes estándares
Graben mensajes de voz ustedes mismos o con la ayuda de robots de Yandex TTS y Amazon.
Constructor de diálogos en IVR
Programa un diálogo IVR con el abonado, como resultado del cual es posible la conexión con un departamento específico o con un agente.
IVR CON RECONOCIMIENTO DE VOZ
Configure el IVR de voz para palabras y sinónimos específicos, con los cuales el robot determinará las siguientes acciones en la conversación.
Difusión de Voz Automatizada
Cree alertas de voz utilizando un sintetizador de voz. Informe al cliente sobre el monto de la deuda, el pedido, el saldo de la cuenta, etc.
Definición de la zona horaria del suscriptor
Determinación automática de la zona horaria por el prefijo del número.
Integración con CRM
Conecte Oki-Toki a su CRM y utilice esos datos durante la llamada (dirigiéndose al cliente por su nombre y pronunciando cualquier dato del CRM).
Estadísticas detalladas por cada llamada
Obtenga estadísticas detalladas sobre las pulsaciones de teclas específicas y respuestas de voz, porcentajes de mensajes escuchados y otras acciones del abonado.
Estadísticas Consolidadas
Analice cuántas llamadas automáticas se han realizado, la estadística diaria de clics y transiciones, y la calidad de la base de datos según los resultados de las llamadas automáticas.
Llamada paralela
Inicien llamadas automáticas inmediatamente en varias bases de datos con diferentes mensajes.
Programación de Envíos
Defina cualquier horario para cada llamada automática, incluyendo períodos específicos durante el día.
Configuración de algoritmos de acciones
Defina las acciones que debe realizar el robot en caso de que ocurra una falla en la comunicación, el número esté ocupado o no haya respuesta.
Activación de la función "llamada colgada
Configura la función de "llamada colgada" para ahorrar en comunicaciones.
Conexión de la lista negra
Añada números a los cuales el robot nunca debe llamar. Configure una lista negra general o una individual para cada flujo.
¿NO ENCONTRÓ LA FUNCIÓN QUE NECESITA?
Deje su solicitud y obtenga más información sobre nuestro servicio.
Error: Contact form not found.
TARIFAS
- Per Day
- Subscription Fee € 1,5
- Storage of conversation records for up to 1440 hours, agent activity tracking and project management, 25 call reports, PBX functionality, agent quality evaluation form, email reports, speech analytics, guest accounts, report mixing, conversation scripts, KPI and disciplinary control - 10 reports a day.
- One-Time Payment
- Activating and Setting up the Service € 99
- One-time fee for service connection and setup
Additional Tariffing for the Number of Attempts at Auto-Dialing
- Per day
- from 0 up to 500 pieces. Included in the subscription Included in the subscription
- Per day
- from 500 to 30,000 units. € 6
- Per day
- from 30,000 to 60,000 units. € 10
- for every 10,000 attempts
- from 60,000 units. € 1,5
Utilize additional tools as needed
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
Oki-Toki Chat — it's a unified center for handling customer calls and messages on social media, e-mail, website, and messenger apps: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Connect Conferences, Video Conferences and Screen sharing to your chats.
- Work globally and competently.
- Expand your telephony functionality.
- Automate sales and support with chatbots.
- Manage the quality of chats with KPI, alerts, smart reports and rewards."
The omnichannel platform brings together calls, web chats, emails, social networks, messengers, and mobile applications. This unified environment is extremely user-friendly, and the combined data creates the perfect conditions for bots - reliable and functional assistants.
Auto-agent is a voice robot called Oki-Toki designed to replace agents in routine tasks. It operates on scripts, making it predictable, does not require training, and is ready to work from the moment of creation.
- Dealing with open and closed-ended questions,
- Single and multiple-choice, multilingual,
- Offering "Let's call you back",
- Determining ambiguities and ambiguous responses,
- Speech synthesis: More than 15 voiceover options
- Possibility of sending SMS, Email, Viber or Whatsapp messages.
- Import of dialog from MS Word & Google Docs
- Dialog metrics,
- Free recognition of yes/no answers and digits
Conversation evaluation, transcripts, and speech analytics - three key Oki-Toki tools that will allow you to control the quality of calls in your call center!
- automatic selection of audio recording for review,
- voice distortion to eliminate subjectivity,
- statistics of agent ratings and the performance of the quality control department,
- karaoke mode (comparison of audio recording text and highlighting the text during listening),
- tracking interruptions, pauses, use of obscene language in conversation with customer,
- tracking the compliance of the application form with the conversation transcript.
Industry Solutions
We have a ready toolset for setting up a contact center in every niche!
Reviews on Oki-Toki from Other Services
Servicio de notificación automática para llamadas a clientes.
¿Qué es un autoinformador?
Un sistema de autoinformador para llamadas automáticas a clientes es un programa que automáticamente llama a los clientes y envía mensajes de voz sobre nuevos productos, recuerda deudas o otros cambios importantes en la operación de la empresa. Puede ayudar a las empresas a comunicarse rápidamente con sus clientes y simplificar el trabajo. Este servicio es particularmente útil para empresas que tienen muchos clientes y desean entregar mensajes importantes mensajes grabados para llamadas. También ayudará a mejorar la comunicación con los clientes y aumentará el nivel de servicio. El servicio de autoinformador de Oki-Toki puede informar a los clientes sobre diferentes tipos de información, por ejemplo, número de pedido, fecha de entrega, cantidad adeudada, etc. Puede trabajar durante la hora del almuerzo y después del final del día laboral, no comete errores y no olvida nada. El servicio "Autoinformador" permitirá liberar a los agentes de tareas rutinarias y mejorar la calidad del trabajo.Ventajas de la utilización
Las principales ventajas de utilizar el servicio "Autoinformador" son:- Automatización de procesos: el uso de un robot de voz permite automatizar el proceso de llamadas automáticas a clientes, ahorrando tiempo y reduciendo costos de personal;
- Nivel de servicio más alto: el autoinformador telefónico permite brindar un nivel de servicio más alto a los clientes, ya que pueden obtener rápidamente información importante sin esperar una respuesta del agente;
- Mayor eficiencia en las llamadas automáticas: el uso de un robot permite a las empresas aumentar la eficiencia de las llamadas a clientes, ya que los mensajes se entregarán precisamente a tiempo y los clientes podrán obtener rápidamente la información necesaria;
- Reducción de costos: el uso de un informador de audio para llamadas automáticas a clientes ayudará a reducir los costos de personal y otros recursos, ya que muchas tareas se automatizan;
- Mejora de la comunicación: los autoinformadores pueden ayudar a la empresa a mejorar su comunicación con clientes, ya que pueden enviar mensajes de voz sobre diferentes temas, por ejemplo, sobre nuevos productos, promociones y descuentos;
- Ahorro de tiempo: el robot puede llamar a una gran cantidad de clientes en un corto período de tiempo. Esto permite a las empresas alcanzar sus objetivos más rápidamente y de manera más eficiente;
Casos de uso del autoinformador
Los casos son ejemplos de cómo las compañías pueden utilizar el autoinformador para llamadas automáticas a clientes y mejorar la comunicación con ellos. Consideremos algunos escenarios donde el asistente de voz automatizado es particularmente útil:Informar sobre la operación de la empresa
El autoinformador para llamadas automáticas a clientes se puede utilizar para enviar mensajes de voz sobre la operación de la empresa. Por ejemplo, en caso de un accidente en la producción o la necesidad de realizar trabajos de mantenimiento planificados, la compañía puede usar el robot para enviar mensajes de voz sobre posibles retrasos o cambios en la operación de la empresa.Informar sobre el estado de los pedidos
El robot de voz se puede utilizar para enviar mensajes de voz sobre el estado de los pedidos de los clientes. Por ejemplo, una tienda en línea puede enviar mensajes de voz informando a los clientes que su pedido ha sido recibido, procesado y enviado.Recordatorio de eventos importantes
Los autoinformadores se pueden utilizar para enviar mensajes de audio que recuerden a los clientes acerca de eventos importantes, como cumpleaños, aniversarios y fiestas. Por ejemplo, una floristería puede usar un autoinformador para enviar mensajes de voz que recuerden a los clientes de las próximas festividades y les ofrezcan comprar un ramo de flores como regalo.Recordatorio de deudas
Las empresas pueden utilizar el servicio de llamadas automáticas robóticas para enviar mensajes de voz que recuerden a los clientes sobre las facturas impagas o deudas. Esto permite a las empresas reducir la cantidad de pagos atrasados y mejorar su situación financiera.Notificación de nuevos productos
El programa autoinformador es adecuado para enviar mensajes de voz sobre nuevos productos o servicios. Por ejemplo, un restaurante puede utilizar un robot para notificaciones sobre un nuevo menú o promoción.Ventas iniciales
Se pueden automatizar llamadas en frío o pedidos repetidos, confiando la llamada y la interacción con el cliente al robot.Publicidad y captación de clientes
El robot llamará a los clientes de la base y les informará brevemente sobre un nuevo producto o una tarifa ventajosa.Recopilación de información sobre la calidad del servicio
El autoinformador para llamadas automáticas masivas ayudará a realizar rápidamente una encuesta sobre la calidad del servicio o la popularidad de un servicio.Capacidades del autoinformador Oki-Toki
Una de las mejores opciones de autoinformador para llamadas automáticas a clientes es el servicio de Oki-Toki. Consideremos las ventajas de este servicio y por qué es una buena elección:- Procesamiento automático de llamadas: el robot de voz de Oki-Toki software de IVR permite el procesamiento automático de llamadas, lo que reduce la carga sobre el personal y aumenta la eficiencia del call center;
- Funcionalidad Rica: el servicio de llamadas sistema de respuesta automático automáticas robóticas, cuenta con un amplio conjunto de funciones que permiten gestionar las llamadas de manera eficiente y flexible;
- Flexibilidad de configuración: el contestador automático inteligente de Oki-Toki tiene configuraciones flexibles, las cuales permiten configurar el procesamiento de llamadas según las necesidades de tu negocio;
- Grabación de mensajes de voz estándar menú de voz interactivo: esto puede ser un discurso de locutor o una grabación sintetizada por Yandex TTS y Google;
- Integración con otros sistemas: el autoinformador de Oki-Toki puede integrarse con otros sistemas, como CRM, para ayudar a las empresas a gestionar sus contactos y campañas más eficientemente;
- Fiabilidad y calidad: Oki-Toki es un producto confiable y de calidad que funciona sin fallos y garantiza comunicación de alta calidad con los clientes;
- Configuración del algoritmo de trabajo: se puede crear un plan de acción para el robot en caso de falla de comunicación, si no hay respuesta o si el teléfono está ocupado;
- Servicio al cliente operativo: el robot de voz de Oki-Toki permite atender a los clientes de manera rápida y eficiente, brindándoles acceso rápido a la información necesaria y la transferencia al empleado adecuado;
- Informe de llamadas: se puede evaluar la cantidad de mensajes escuchados, familiarizarse con la estadística de respuestas y pulsaciones de teclas específicas;
- Llamadas paralelas: el robot es capaz de marcar números simultáneamente desde varias bases de datos para transmitir diferentes mensajes a los clientes;
- Facilidad de uso: Oki-Toki tiene una interfaz intuitiva y un proceso de configuración sencillo, lo que permite comenzar a usar el autoinformador rápidamente y reducir la carga sobre el personal;
- Soporte técnico y mantenimiento: Oki-Toki ofrece a sus clientes soporte técnico a través de un sistema de tickets, lo que garantiza una solución rápida y de calidad a todas las cuestiones;
- Interfaz cómodo y sencillo: el autoinformador de Oki-Toki tiene una interfaz simple e intuitiva, lo que permite adaptarse rápidamente y comenzar a trabajar;
- Zona horaria: identificación del huso horario del abonado por el prefijo del número. Llamar en horas de trabajo aumenta la lealtad de los clientes. De esta manera, la empresa demuestra que se preocupa por ellos.
Iulia Raiscaia
Bogdan Koshevyy
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